据Xbox首席执行官菲尔·斯宾塞(PhilSpencer)和Xbox首席财务官蒂姆·斯图尔特(TimStuart)之间的内部电子邮件交流显示，微软在XboxSeriesX/S销售上的损失是由于其在云和游戏内容投资上做出的权衡。
据TheVerge透露，此次交流发生于2020年12月，并作为FTC诉微软听证会的一部分被披露。在交流中，两人谈到了Xbox主机销量表现不佳的原因。
在电子邮件中，斯宾塞谈到了微软错过了Scarlett的产量，Scarlett是XboxSeriesX/S的代号。该公司通过优先投资云基础设施和游戏内容进行了深思熟虑的权衡。尽管面临着硬件生产稀缺(可能是由于COVID-19大流行)以及《光环：无限》发布延迟等挑战，但微软仍然通过押注云和内容战略来专注于其长期雄心。
该公司还将XboxSeriesX芯片上的计算单元从56个减少到52个。尽管进行了更改，但仍然未达到硬件生产目标。
电子邮件交流还透露，微软有意扣留其战略云投资的芯片，这可能导致该公司未能实现生产目标。
斯宾塞在电子邮件中表示：“从战略角度来看，我相信我们会在游戏中的云和内容与游戏机数量之间进行权衡。”“根据我们的战略和机遇，主机销量仍将是我们实现长期目标的制约因素。”
斯宾塞还向逝去的亲人开枪。他表示，在开发者参与度、游戏社区和内容目录方面，包括GoogleStadia在内的竞争对手不具备“我们拥有的控制台实力”。
电子邮件交流还提到了微软一直在开发的Xbox云游戏的单独“专用”版本。然而，Xbox创建者体验主管SarahBond在最近的听证会上作证时表示，目前尚未开发专用版本。