还记得T-Mobile在社交媒体和Reddit等地方因其经济实惠的计划、特别的促销活动和甜蜜的每周免费赠品、可靠的客户支持以及在收购Sprint之后行业领先的网络扩展努力而受到几乎一致的赞扬吗?
虽然这一切都发生在不久之前，但一系列重大安全事故、一些反常的“非运营商”举措，尤其是最近的几次价格上涨，使得如今很难在网上找到满意的T-Mo订户。
当然，从技术上讲，Magenta从未提高其每月计划费率，而是增加了各种“设备连接费用”并取消了信用卡用户的自动付款折扣，以改善本已甜蜜的底线。
与此同时，这家无线巨头还在继续解雇越来越多的员工，关闭越来越多门店的实体店门，这种情况可能很快就会再次发生。这是因为TheMobileReport的那些总是足智多谋、消息灵通的人有充分的理由认为T-Mobile正在酝酿另一项新费用，目的是让人们离开其零售店。
如果出于某种原因你喜欢在实体店支付账单，“Un-carrier”显然会在7月19日开始向你收取5美元(含税)的“奢侈品”费用。躲避这个的唯一明显方法“店内支付支持费用”将停止这样做并开始在线支付账单。
虽然我们认为绝大多数阅读这篇在线文章的人已经这样做了，但Reddit上的一些反应强烈表明，仍有许多T-Mobile客户更喜欢以老式方式开展无线业务。或者至少有那么多人希望拥有店内支付选项而无需为此支付额外费用。
在某种程度上，对于Magenta来说，推动“数字化未来”并加大力度减少实体金融业务是非常有意义的。但另一方面，很明显，这里的最终目标是减少与零售店和零售员工相关的费用。
就客户而言，您可能应该期望在下次访问T-Mobile商店支付账单并获得切换到在线系统所需的所有说明和帮助时获知这一即将发生的变化。