京东零售CEO在京东618启动发布会上表示，今年会是全行业投入力度最大的一次618，京东要为消费者提供最简单、最实惠、最省心的618。
“京东物流的送货速度快，但我们现在要在打造更快的送货速度的同时让消费者感受到更快的服务体验。”辛利军介绍道，2007年，京东提供了上门换新的服务，京东小哥在最快3小时的时效下带着新的商品上门换货，后来又提供了闪电退款的服务，最快一秒钟到账。在配送服务上，京东物流将继续发挥一体化的服务优势，保证无差别送货上门，以及进行预售前置，为消费者提供分钟级别的收获体验。
辛利军提到，今年京东会继续扩大服务范围的品类，满足用户的个性化需求，为消费者带来更丝滑的消费体验。