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1、中国银保监会就是中国银行保险监督管理委员会，是国务院直属的事业单位，对我国的银行、银行金融机构和保险公司以及保险金融机构进行实时监管，优化管理制度。
2、发现有违规违法行为，则及时的调查并进行一定的处罚，保障银行和保险行业的安全发展，在一定程度上也保护了消费者的利益。
3、消费者还可以向中国银保监会投诉，登录中国银保监会官方网站http://www.cbirc.gov.cn/cn/index.html，或者拨打12378投诉热线进行投诉。
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