近日，有网友在社交媒体发布了一段视频，爆料称苏州中心商场内儿童小推车收费标准存在中英文不一致的情况。根据网友的爆料，同样使用半小时，中文所写的用车费用为20元，而英文所写的收费为10元。对此，5月23日下午，记者致电苏州中心商场进行了求证，一位工作人员回应称，他们已经注意到了这一问题，并且已经对收费标牌进行了整改。
针对中英文收费标准不一致的原因，苏州中心商场提供儿童共享智能小推车服务的“宝乐”客服人员向红星新闻解释称，这是一种印刷错误，并非有意为之造成中英文的区别对待。该客服人员还表示，由于商场在不同地方投放小推车，所以收费标准会有所不同，具体以推车屏幕显示的费用为准。记者注意到，在该客服对话窗口显示的信息中，宝乐小推车收费标准为10-20元/30分钟。
据了解，提供共享智能儿童推车服务的"宝乐"网店分布在全国18个省区，30余个城市，入驻了300多家商场。背后的研发公司为极派信息科技（苏州）有限公司，该公司成立于2019年9月。