国泰航空在5月22日晚间发布声明，表示已经获悉涉及国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件非常重视。他们已经主动联系相关旅客，以进一步了解情况，并承诺进行严肃的调查处理。再次对这一事件给大家带来的困扰致以深深的歉意。
此前，有网友发帖举报国泰航空存在歧视非英语乘客的情况，引发了广泛关注。
举报人称在搭乘国泰航班CX987时，听到后舱乘务员抱怨不会英语和粤语的乘客，并使用了歧视性言辞。
国泰航空对这一举报表示重视，认识到任何形式的歧视都是不能容忍的。他们将对该事件展开调查，并采取相应措施确保公正和公正的处理结果。国泰航空再次向受到影响的旅客表示诚挚的歉意，并承诺将采取措施防止类似事件再次发生。
作为一家国际航空公司，国泰航空一直以来致力于提供优质的服务和安全的旅行体验。他们重视多元文化和尊重不同背景的旅客，坚决反对任何形式的歧视行为。国泰航空将继续加强员工培训和教育，确保所有员工都遵守公司的行为准则和服务宗旨。
同时，国泰航空鼓励旅客提供相关信息，以帮助他们更好地了解事件的全貌。国泰航空将充分听取各方意见，并根据调查结果采取适当的纠正措施。
最后，国泰航空再次向所有受到影响的旅客表示诚挚的歉意，并向公众承诺将持续努力，确保旅客的舒适和尊重，维护良好的企业形象和声誉。