您好,今天帅帅来为大家解答以上的问题。酒店点评回复大全范文,酒店点评回复大全相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、如果酒店人手充足,那么及时回复所有点评是最好不过的。
2、但实际情况是,单靠有限的员工,酒店可能无法实现这一理想状态。
3、所以,酒店最少要及时回复每一条差评。
4、因为,差评往往比好评传播面更广,影响力更大,很多潜在顾客在挑选酒店时会重点查看酒店的差评。
5、所以,一旦顾客表达了不满,及时跟进处理对酒店的网络口碑非常重要。
6、至于中评和好评,酒店可以适当选择其中一部分进行回复。
7、 其实单纯依靠人力来进行点评管理是非常耗时耗力的,而且现在已经有这方面的管理工具可以使用,很多回复率高的酒店都有借助这种工具,不用再去各个网站浏览查看,还有数据统计分析。
8、具体你可以搜索 酒店在线声誉管理看看。
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