大家好,综合小编来为大家讲解下酒店给客人开重房怎么办，你好 酒店开重怎么处理这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
您好，1. 致歉工作在接到投诉之后，服务员要及时联系客人确认情况并给出合理解释，向客人道歉，安抚客人情绪，并且同步到前台，立刻为客人重新更换房间，以免让客人等待时间过长。如果客人的情绪反应比较强烈，应该立即汇报前厅经理，请求领导出面安抚。为了避免事件过度发酵，可以采取免费升级房型、房费折扣或者赠送礼品等形式安抚客人，以向客人展示酒店的诚意。2. 后续跟进在客人住店期间，因为已经发生过这样的事情，要持续关注客人的住店情况，本身客人已经对酒店有不满意了，因为进行了安抚才得以平息，这时如果还出什么差错，那
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